1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Radoo App, S.L. (en adelante, "Radoo")
- CIF: B75854448
- Domicilio: C/ Maestro Espí, 12, Pta. 3, 1.º — 03802 Alcoi/Alcoy (Alicante)
- Correo electrónico: hola@radoo.app
- Teléfono: +34 633 116 506
2. Finalidad del tratamiento de datos
En Radoo tratamos los datos personales que nos facilites con las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios: Gestionar tu cuenta de usuario, procesar pedidos, gestionar reservas y proporcionar las funcionalidades de la plataforma Radoo.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
- Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de demo y peticiones de soporte técnico.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
3. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados (artículo 6.1.b del RGPD).
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (artículo 6.1.a del RGPD).
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude (artículo 6.1.f del RGPD).
- Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de otra índole (artículo 6.1.c del RGPD).
4. Datos personales que tratamos
Los datos personales que podemos recoger y tratar incluyen:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, NIF/CIF, dirección, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: Nombre del establecimiento, tipo de negocio, cargo.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (ver Política de Cookies).
- Datos de uso del servicio: Historial de pedidos, reservas, configuraciones de la plataforma.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En particular:
- Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales aplicables (5 años para obligaciones personales, 4 años para obligaciones fiscales).
- Datos de contacto: Mientras no solicites la supresión o durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta.
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma (hosting, correo electrónico, pasarelas de pago, analytics). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones.
- Administraciones públicas: Cuando exista una obligación legal.
- No vendemos tus datos: En ningún caso se cederán datos personales a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen garantías adecuadas para la protección de tus datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión del proveedor al marco EU-US Data Privacy Framework.
8. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la LOPD-GDD, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@radoo.app indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Medidas de seguridad
En Radoo hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo.
- Control de acceso basado en roles.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitorización continua de los sistemas.
- Formación del personal en materia de protección de datos.
10. Modificaciones de esta política
Radoo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad y el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: