1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Radoo (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"), titularidad de Radoo App, S.L. (en adelante, "Radoo"), con domicilio en C/ Maestro Espí, 12, Pta. 3, 1.º — 03802 Alcoi/Alcoy (Alicante), CIF B75854448 y correo electrónico hola@radoo.app.
2. Aceptación de los términos
El registro en la Plataforma y/o el uso de cualquiera de sus funcionalidades implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te rogamos que no utilices la Plataforma.
3. Descripción del servicio
Radoo es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión integral de negocios de hostelería. El Servicio puede incluir, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Carta digital con código QR y traducciones automáticas.
- Sistema de gestión de pedidos (en local, para recoger y a domicilio).
- Sistema de gestión de reservas con inteligencia artificial.
- Gestión de proveedores y stock.
- Automatizaciones con IA (informes, notificaciones, traducciones).
- Generación de web personalizada para el establecimiento.
- Analytics y estadísticas de negocio.
- Terminal Punto de Venta (TPV) integrado.
Radoo se reserva el derecho de modificar, ampliar o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, informando al usuario con antelación razonable.
4. Registro y cuenta de usuario
- Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario no podrá ceder su cuenta a terceros.
- El usuario se compromete a notificar a Radoo de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Radoo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
5. Planes y facturación
- Radoo ofrece diferentes planes de suscripción. Las condiciones específicas de cada plan (precio, funcionalidades incluidas, periodo de facturación) se detallan en la página de precios o en el contrato particular.
- Los precios pueden variar. Cualquier cambio de precio será comunicado con al menos 30 días de antelación.
- La facturación se realiza por adelantado según el periodo contratado (mensual o anual).
- Los pagos se realizan mediante los métodos de pago aceptados en la Plataforma.
- En caso de impago, Radoo podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación.
6. Uso aceptable del servicio
El usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
- No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a los derechos de terceros.
- No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma ni a datos de otros usuarios.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ningún componente del Servicio.
- No utilizar la Plataforma para enviar spam, contenido malicioso o virus.
- No sobrecargar los servidores ni realizar actividades que puedan dañar el funcionamiento del Servicio.
7. Propiedad intelectual
- La Plataforma, su diseño, código fuente, logotipos, textos, gráficos y demás elementos son propiedad de Radoo o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
- El usuario conserva la titularidad de todos los contenidos que introduzca en la Plataforma (menús, productos, imágenes de su establecimiento, etc.).
- El usuario concede a Radoo una licencia limitada para utilizar dichos contenidos exclusivamente con el fin de prestar el Servicio contratado.
8. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Radoo actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de clientes finales que el usuario gestione a través de la Plataforma (reservas, pedidos, etc.), conforme a lo establecido en el RGPD.
9. Disponibilidad del servicio
- Radoo se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Servicio 24/7, pero no puede garantizar la ausencia total de interrupciones.
- Radoo podrá realizar labores de mantenimiento programado, informando al usuario con antelación razonable.
- Radoo no será responsable de interrupciones debidas a causas de fuerza mayor, fallos de operadores de telecomunicaciones o actuaciones de terceros.
10. Limitación de responsabilidad
- Radoo proporcionará el Servicio con la diligencia debida, pero no garantiza que este sea ininterrumpido o libre de errores.
- Radoo no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
- La responsabilidad total de Radoo frente al usuario no excederá, en ningún caso, el importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
- El usuario es responsable de los contenidos que publique a través de la Plataforma, así como del cumplimiento de la normativa que le sea aplicable en materia de hostelería, alérgenos, higiene, etc.
11. Cancelación y baja
- El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o contactando con hola@radoo.app.
- La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos parciales.
- Una vez cancelada la cuenta, los datos del usuario se conservarán durante un periodo razonable para permitir la reactivación, tras el cual serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
- Radoo podrá cancelar la cuenta del usuario en caso de incumplimiento grave de estos Términos, con notificación previa salvo en casos de urgencia.
12. Modificaciones de los términos
Radoo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al usuario por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de Radoo, salvo que la legislación aplicable establezca un fuero diferente.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones: